Mô tả chi tiết
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi nhận trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng của website ShopTuoiTho và được xác định là lỗi nhà sản xuất. Việc xác định lỗi được thực hiện đơn phương bởi cửa hàng và nhà sản xuất
Khách hàng có thể đem sản phẩm đến các cửa hàng trong chuỗi hệ thống cửa hàng ghi trên phiếu bảo hành hoặc gửi sản phẩm về cửa hàng, nhà sản xuất ghi trên hóa đơn qua đường bưu điện. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
Phía ShopTuoiTho sẽ tiến hành kiểm tra tổng quan sản phẩm, nếu phát hiện lỗi hư hỏng do từ phía Khách hàng không phải lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (Bể, nước vào sản phẩm, ...) thì ShopTuoiTho tư vấn cho Khách hàng và từ chối tiếp nhận bảo hành. Nếu Khách hàng vẫn mong muốn được hỗ trợ sửa chữa thì tư vấn cho Khách hàng theo Quy trình sửa chữa tính phí.
